一、基础注销条件
电信校园宽带注销需满足以下核心条件：
- 合约状态正常，无司法冻结或欠费记录
- 合约期满或已支付提前解约违约金（违约金通常按剩余月份的30%计算）
- 设备租赁状态完整，光猫、机顶盒等设备可正常归还
- 账户已结清所有费用（包含宽带月租及附加服务费）
二、材料准备规范
办理注销需准备以下必要材料：
- 身份证原件（不接受复印件或电子证件）
- 学生证原件（未毕业用户需额外提供）
- 宽带开户合同或电子版服务协议
- 设备全套（含光猫、电源线、机顶盒及遥控器）
三、线上办理流程
符合以下条件可通过线上渠道办理：
- 登录中国电信APP，选择”宽带销户”功能
- 上传身份证正反面及学生证扫描件
- 完成电子签名确认和解约协议
- 收到短信确认通知后寄回设备
四、线下办理步骤
线下营业厅办理流程包含：
- 携带材料至自营营业厅（代办点无法受理）
- 填写《业务终止申请表》并签署解约协议
- 现场检测设备完整性和使用状态
- 获取押金返还凭证及注销回执单
五、特殊场景处理
常见特殊情况的解决方案：
- 设备损坏需按200-500元标准赔偿
- 异地注销可委托代办（需提供双方身份证复印件及委托书）
- 合约争议可通过工信部投诉渠道解决
校园宽带注销需重点注意合约状态、设备归还和材料完整性三大要素。建议优先通过线上渠道办理，若涉及设备退还或违约金支付则需线下处理。保留注销凭证可有效避免后续纠纷。
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