电信校园宽带退订指南：办理流程与违约金说明
一、退订前准备工作
确认合同剩余期限与违约金条款，准备身份证原件、宽带账号凭证及开户协议。建议提前通过客服热线10000号查询账户状态。
二、线上办理流程
- 登录电信营业厅APP
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」
- 选择「终止服务」并提交申请
- 等待72小时人工审核
三、线下营业厅办理
携带身份证至校园指定营业厅，填写《宽带业务终止申请表》，现场缴清未结费用。办理完成后保留回执单备查。
四、违约金计算标准
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以内 | 月租费×30% |
| 6-12个月 | 月租费×50% |
| 12个月以上 | 月租费×80% |
五、常见问题解答
- Q：毕业后退订需要学生证吗？
A：需提供毕业证明文件 - Q：设备损坏如何退订？
A：需先完成设备赔偿流程
建议提前3个月规划退订事宜，通过官方渠道确认最新政策。特殊情况下可申请减免违约金，需提供相关证明材料。
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