一、网络连接检查
- 确认设备已连接正确的无线信号（如”Founder-Stu”学生专用网络）
- 检查网线接口是否松动，尝试重新插拔网线
- 禁用并重新启用网络适配器（控制面板→网络和共享中心→更改适配器设置）
若使用无线网络，建议优先选择5GHz频段以获取更稳定的连接。
二、账号信息验证
认证失败常见原因包括：
- 账号后缀未添加运营商标识（如@telecom）
- 密码包含特殊字符或大小写错误
- 账号被限制在特定IP段使用
建议使用网页版登录界面核对账号格式，身份证中的字母”X”需大写。
三、客户端设置调试
天翼校园客户端用户需注意：
- 运行客户端自带的网络检测工具
- 检查网卡驱动是否正常
- 确认选择”自动获取IP地址”设置
Windows用户需关闭第三方防火墙软件测试连接。
四、IP与DNS配置
网络配置异常会导致认证失败：
- 在CMD执行
ipconfig /release释放IP - 将DNS服务器改为114.114.114.114或223.5.5.5
- 清除ARP缓存（
arp -d命令）
五、认证页面操作
正确访问认证页面的方法：
- 在浏览器地址栏输入1.1.1.1或10.129.1.1
- iOS设备需允许”继续访问”安全提示
- 确保未使用VPN或代理服务器
若页面未自动跳转，尝试清除浏览器缓存和Cookie。
通过分步排查网络连接、账号验证、客户端设置等环节，90%以上的登录问题可自行解决。如尝试上述方法仍无法连接，请拨打电信校园网专线0759-8203599或通过报障平台提交工单。
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