欠费处理流程
当用户发生电信欠费时，系统将按以下流程处理：
- 欠费后第3日发送短信提醒
- 欠费满7天暂停基础服务
- 欠费满15天启动法律催收程序
滞纳金计算规则
| 逾期天数 | 费率（每日） |
|---|---|
| 1-15天 | 0.05% |
| 16-30天 | 0.1% |
减免申请条件
符合以下情形可申请滞纳金减免：
- 首次逾期且7日内缴清
- 自然灾害等不可抗力因素
- 系统计费错误经核查属实
线上办理步骤
- 登录运营商官方网站
- 进入「费用管理」板块
- 提交减免申请并上传凭证
常见问题解答
Q：减免审批需要多久？
A：通常3个工作日内完成审核。
Q：暂停服务后如何恢复？
A：缴清欠费后2小时内自动恢复。
建议用户及时关注账单信息，通过官方渠道办理业务。遇特殊情况应尽早与客服沟通，保留相关证明材料以便申请费用减免。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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