投诉电话号码
中国移动宽带统一投诉热线为10086，根据语音提示选择「宽带业务」后按「9」键转接人工服务。部分地区设有专属投诉电话：
| 地区 | 电话 |
|---|---|
| 北京 | 010-10086 |
| 上海 | 021-10086 |
官方查询渠道
可通过以下途径获取最新联系方式：
- 中国移动官方网站「联系我们」页面
- 「中国移动」APP客服入口
- 线下营业厅服务窗口
自助查询步骤
- 拨打10086按语音导航选择宽带服务
- 发送短信「KDTS」至10086获取链接
- 登录网上营业厅提交工单
注意事项
投诉时请准备：宽带账号、故障现象描述和相关凭证。建议在工作日9:00-18:00拨打，高峰期等待时间可能较长。
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