团队职责概述
移动宽带抢修团队负责网络故障排查、线路修复及设备维护，需24小时待命以保障用户网络畅通。
常规工作时间
日常轮班分为早班（8:00-20:00）和夜班（20:00-8:00），但实际结束时间取决于：
- 当日故障处理进度
- 极端天气等不可抗力
- 重大网络事故的连锁影响
突发任务处理
遇到区域性断网时，团队按标准流程响应：
- 30分钟内抵达现场定位故障
- 2小时内完成临时线路切换
- 48小时内提交完整维修报告
影响因素分析
| 故障类型 | 平均修复时间 |
|---|---|
| 光纤断裂 | 4-6小时 |
| 基站断电 | 2-3小时 |
用户注意事项
建议用户故障申报后：
- 保持联系电话畅通
- 避免夜间非紧急报修
- 通过APP实时查询进度
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