一、APP退订流程
通过中国电信APP可实现快速退订：
- 打开APP并登录账户，点击底部「查询办理」
- 选择「已订业务」找到目标流量包
- 点击「退订」按钮并完成验证操作
成功退订后系统将发送短信确认通知
二、短信退订方式
编辑特定指令短信发送至10001：
- 发送”CXTD”查询已订购套餐
- 退订指令格式：”TD+套餐名称”
该方法适用于紧急退订场景，需注意套餐名称的准确性
三、电话客服退订
拨打10000号转人工服务：
- 提供身份证号等验证信息
- 说明需退订的流量包名称
- 确认退订生效时间
四、营业厅办理
携带证件前往线下网点：
- 需提供手机SIM卡实物
- 签署退订确认单
- 现场领取业务回执
五、网上营业厅操作
电脑端操作流程：
- 登录https://www.189.cn官网
- 进入「流量服务」管理页面
- 选择退订套餐并完成身份验证
六、注意事项
退订前需确认：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 剩余流量立即失效
- 次月生效的套餐需在月底前操作
建议保留退订成功短信作为凭证
中国电信提供APP、短信、电话、线下营业厅和官网五种退订渠道，用户可根据使用场景选择最便捷的方式。退订操作前务必确认套餐名称及合约期限，建议优先使用官方APP完成全流程自助服务
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