故障1302的常见原因
当移动宽带提示1302错误时，通常由以下问题引起：
- 宽带账号或密码输入错误
- 运营商服务器认证失败
- 本地网络配置冲突（如IP地址重复）
- 光猫/路由器固件版本过旧
初步检查步骤
建议按以下顺序进行基础排查：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线物理连接是否正常
- 确认设备指示灯状态（如光纤信号灯）
- 尝试切换有线/无线连接方式
账号与密码验证失败
若错误提示包含”认证失败”，需重点检查：
- 宽带账号是否包含多余空格
- 密码是否因大小写输入错误
- 是否使用第三方路由器未同步更新PPPoE配置
网络配置问题排查
通过命令提示符执行以下诊断命令：
- ipconfig /release 释放IP地址
- ipconfig /renew 重新获取IP
- ping 网关地址 检查本地连通性
联系运营商支持的场景
当出现以下情况时需联系移动客服：
- 光猫注册灯持续闪烁
- 账号状态显示欠费或冻结
- 同一区域多用户出现相同故障
故障1302多由本地配置或认证问题引发，通过系统化排查可解决大部分案例。若问题持续存在，建议保留错误代码截图并及时联系运营商进行线路检测。
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