事件背景
自10月25日起，郑州部分区域联通宽带出现大规模服务中断，用户反馈无法正常访问互联网。初步调查显示故障由主干光缆意外损毁引发，影响范围涉及金水区、郑东新区等多个核心区域。
故障影响范围
受影响的用户群体包括：
- 住宅宽带用户约12万户
- 企业专线用户800余条
- 政府机构及教育单位60家
官方回应
郑州联通于10月26日发布公告，确认故障原因为市政施工导致的双路由光缆中断。发言人表示已启动应急预案，派出15支抢修队伍24小时轮班作业。
恢复时间线
- 10月25日22:00 首次故障报警
- 10月26日03:00 定位故障点
- 10月26日14:00 完成50%线路修复
- 预计10月27日08:00 全面恢复
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 通过联通APP查询实时修复进度
- 启用手机热点临时上网
- 保留断网时长凭证申请补偿
本次郑州联通宽带中断事件预计将在48小时内完全解决，受影响用户最长服务中断时间约34小时。建议用户关注官方渠道通知，合理规划网络使用需求。
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