故障概述
7月15日上午，郑州联通部分区域宽带服务出现大规模中断，涉及金水区、中原区等核心区域。用户反馈网络连接不稳定，部分企业办公受影响。
故障影响
主要影响范围包括：
- 家庭用户无法访问互联网
- 企业VPN服务中断
- 在线教育平台卡顿
原因分析
据联通技术团队初步排查，故障原因可能涉及：
- 主干光缆意外中断
- 核心路由器配置错误
- 区域电力系统波动
解决措施
联通公司已启动应急方案：
- 派出12支抢修队伍现场排查
- 启用备用网络通道
- 实时更新故障处理进度
恢复时间预测
根据官方通报，预计7月15日22时前逐步恢复服务。重点保障区域将优先修复，具体进度可通过联通APP查询。
用户建议
受影响用户可采取以下措施：
- 重启光猫设备
- 使用手机数据网络应急
- 拨打10010获取实时信息
本次故障暴露城市网络基础设施的脆弱性，联通公司承诺将加强线路巡检和冗余系统建设，未来计划投入5000万元升级郑州区域网络设备。
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