一、检查光猫指示灯状态
安装完成后，首先观察光猫指示灯：
- 电源灯（Power）：常亮表示供电正常，熄灭需检查电源线
- 光纤信号灯（PON）：常亮表示光纤信号正常，闪烁或无灯需报修
- 网络连接灯（LAN）：常亮/闪烁表示网线连接正常，熄灭需检查网线
二、排查网线连接问题
若指示灯正常但无法联网：
- 确认光猫LAN口与路由器/电脑正确连接
- 尝试更换网线排除线材故障
- 检查网口是否积灰或接触不良
三、验证宽带账号配置
登录光猫管理界面（通常地址为192.168.1.1）：
- 核对郑州联通提供的宽带账号密码
- 检查PPPoE拨号模式是否启用
- 确认VLAN参数与联通要求一致
四、重启或重置光猫设备
长按光猫电源键10秒强制重启，若仍无效：
- 使用尖锐物按压复位孔（Reset）5秒
- 等待设备自动恢复出厂设置
- 重新配置网络参数
五、联系郑州联通客服
若上述步骤无效，建议：
- 拨打10010客服热线报修
- 提供光猫SN码（设备底部标签）
- 描述故障现象及已尝试的排查方法
结论：多数光猫联网问题可通过检查指示灯、网线连接和账号配置解决。若自行排查无效，应及时联系郑州联通技术人员上门检测，避免自行拆解设备导致保修失效。
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