设备人为损坏
若光猫、路由器等设备因进水、摔损等用户操作不当导致故障，需支付设备更换或维修费用。常见情况包括：
- 设备物理变形或破损
- 接口人为插拔损坏
- 未按规范使用导致的元件烧毁
保修期外故障
设备超出厂商提供的保修期限后，维修服务将产生费用：
- 光猫使用超过3年
- 机顶盒超过2年质保期
- 延长线等配件超过1年保修
非运营商责任问题
以下场景属于用户自主责任范围：
- 用户自购第三方设备故障
- 室内布线老化需改造
- 宠物咬断网线等意外情况
特殊服务要求
夜间加急服务或个性化施工需求可能产生额外费用：
- 22:00后紧急上门服务
- 超过标准长度的线材铺设
- 墙体打孔等施工服务
线路私自改动
未经许可调整入户线路导致故障，需支付线路恢复费用：
- 私自移动光纤接入点
- 违规安装分线器
- 擅自延长光纤线路
用户需注意设备使用规范并了解服务条款，非运营商责任范围内的维修需求可能产生合理费用。建议定期检查设备状态并购买延保服务以降低维修成本。
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