一、准备报修材料
在提交宽带故障报修前，请准备好以下材料：
- 清晰的宽带设备照片（含指示灯状态）
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象描述文本
二、登录运营商平台
通过以下步骤访问报修入口：
- 打开运营商手机APP或官方网站
- 登录个人账户
- 进入「服务」-「故障报修」页面
三、上传故障图片
在报修页面按顺序完成上传：
- 点击「添加附件」按钮
- 选择本地存储的故障图片
- 确认图片清晰度后提交
- JPEG（.jpg/.jpeg）
- PNG（.png）
- 文件大小≤10MB
四、注意事项说明
为确保快速处理，请注意：
- 拍摄时保证光线充足
- 包含设备序列号特写
- 不同角度拍摄多张照片
通过以上标准化流程，用户可高效完成宽带故障图片的上传与报修。建议保存报修编号以便后续查询，如遇技术问题可随时联系在线客服。
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