了解服务时间
移动宽带客服热线通常提供7×24小时服务，但人工坐席接听时段可能集中在每日8:00-22:00。建议优先选择工作时间拨打，可获得更快的响应速度。
准备必要信息
拨号前请准备好以下资料：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象详细描述
- 最近一次缴费凭证
- 设备型号和序列号
使用语音导航技巧
接通后根据语音提示快速选择对应按键：
- 宽带故障请按1
- 资费查询请按2
- 人工服务请按0
避开高峰期拨号
建议避开以下繁忙时段：
工作日：09:30-11:30｜18:00-20:00
周末：10:00-12:00｜14:00-16:00
备用联系方式
若电话占线可尝试：
- 官方微信公众号在线报修
- 移动营业厅APP故障申报
- 短信报修通道（发送代码至10086）
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