一、申请条件与准备材料
郑州联通宽带用户需满足以下条件方可申请地址变更：宽带账户无欠费、新地址在联通网络覆盖范围内。需准备身份证原件、宽带账号信息及新地址的详细门牌证明（如房产证或租赁合同）。
二、线上变更操作流程
通过中国联通APP办理的步骤：
- 登录APP后进入”宽带专区”
- 选择”地址变更”服务
- 上传证件照片及地址证明
- 提交申请并等待审核
三、线下营业厅办理方式
郑州市区共有32个指定营业厅支持办理，推荐选择距离新地址较近的网点。需携带纸质材料现场填写《宽带迁移申请表》，工作人员将现场核验网络覆盖情况。
四、地址变更所需时间
处理周期分为两个阶段：
- 审核阶段：1个工作日内完成资质审核
- 施工阶段：同区迁移24小时内完成，跨区迁移需3-5个工作日
五、注意事项与常见问题
变更期间可能产生200-300元移机费用（视套餐类型而定）。若新地址无端口资源需等待扩容，最长可能延长至15个工作日。迁移完成后需重新配置路由器参数。
郑州联通宽带地址变更支持线上线下双渠道办理，建议用户提前通过客服热线10010查询新地址网络资源，准备好完整材料可有效缩短办理时间。特殊情况下建议选择线下办理获取即时服务确认。
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