业务概述
移动宽带报停服务适用于用户需要暂停使用网络但保留宽带账号的场景。服务暂停期间将停止计费，最长可保留时长因运营商政策而异，通常为3-6个月。
线上报停流程
- 登录运营商官方网站或手机APP
- 进入「业务办理」→「宽带服务」页面
- 选择「宽带报停」功能并验证身份
- 确认停机生效时间后提交申请
线下报停流程
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 签署停机协议并领取回执单
- 保留业务受理编号备查
服务恢复方式
恢复宽带服务可通过以下渠道办理：
| 方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上恢复 | 即时生效 |
| 短信恢复 | 2小时内 |
| 营业厅办理 | 次日生效 |
注意事项
- 报停前需结清未付账单
- 光猫设备需妥善保管
- 恢复服务需重新配置路由器
- 合约期内用户可能涉及违约金
通过线上/线下渠道均可便捷办理宽带报停与恢复业务，建议用户根据设备状态和合约条款选择合适的办理方式，保留业务凭证以保障自身权益。
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