一、办理前准备
办理移动宽带报停业务前，请确保准备好以下材料：
- 机主本人有效身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 当前绑定的手机号码
- 光猫/路由器等设备（部分地区要求归还）
二、线上办理步骤
- 登录移动网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带报停」业务模块
- 填写设备归还信息（如需要）
- 提交电子版身份证明文件
- 确认停机协议并提交申请
三、线下营业厅办理
携带证件前往移动营业厅的完整流程：
- 取号选择「宽带业务」服务类型
- 向工作人员出示身份证件
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 确认设备退还清单（如适用）
- 获取业务回执单
四、注意事项
- 提前结清未出账费用
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 停机保号费用标准（5-10元/月）
- 设备损坏需照价赔偿
五、费用说明
| 项目 | 金额 | 说明 |
|---|---|---|
| 停机保号费 | 5元/月 | 保留宽带账号 |
| 设备赔偿金 | 200-500元 | 根据设备型号 |
| 违约金 | 合约剩余30% | 合约期内解约 |
通过线上或线下渠道均可完成宽带报停业务，建议提前了解合约条款并准备完整材料。线上办理适合时间紧张的用户，线下办理则便于处理复杂情况。办理后请保留业务回执至少三个月。
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