报停前准备材料
办理移动宽带报停业务需提前准备以下材料：
- 身份证原件（需与开户证件一致）
- 宽带账号或合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备退还清单（光猫、机顶盒等）
线上办理入口
中国移动提供三个官方办理渠道：
- 移动手机营业厅APP
- 10086.cn官方网站
- 微信小程序”中国移动10086″
APP操作流程
通过移动营业厅APP办理的具体步骤：
- 登录后进入”业务办理”页面
- 选择”宽带业务”-“停复机管理”
- 上传身份证正反面照片
- 确认设备退还方式
- 提交停机申请
官网办理步骤
官方网站办理流程包含以下环节：
- 登录账号后选择”产品与服务”
- 进入宽带业务管理页面
- 填写停机原因和停机时间
- 预约设备回收方式
- 获取电子回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 合约期内停机可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 停机最长保留期限为6个月
通过线上渠道办理宽带报停可有效节省时间成本，建议优先使用手机APP完成全流程操作。办理前请仔细核对账户信息和设备清单，保留好电子回执作为凭证。若遇系统故障，可及时联系在线客服协助处理。
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