报停业务流程
用户可通过以下渠道办理宽带报停：
- 线下营业厅携带身份证原件办理
- 官方APP在线提交停用申请
- 拨打客服热线10086人工服务
收费标准说明
报停服务将收取以下费用：
- 手续费：10元/次（部分地区减免）
- 设备回收检测费：20元（设备完好的可退回）
- 未到期违约金：按剩余合约期的30%计算
保号费用解析
选择保号服务的用户需按月支付：
- 基础保号费：15元/月
- IP地址保留费：5元/月（可选）
- 最长保号期限：12个月
办理注意事项
办理报停需特别注意：
- 需提前3个工作日申请
- 设备损坏需支付维修成本费
- 保号期间不可恢复使用
常见问题解答
Q：保号费用是否包含套餐费？
A：保号期间原套餐自动暂停，仅收取保号服务费。
Q：报停后何时生效？
A：申请后次月1日0时正式生效。
建议用户在办理前通过官方渠道核实最新资费标准，提前备份重要数据，并根据自身需求选择是否保留宽带账号。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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