注销前准备
在办理线上注销前，请确保已完成以下准备工作：
- 提前3个工作日关闭自动续费服务
- 结清所有未支付的宽带费用
- 准备身份证原件及宽带开户合同号
线上办理入口
郑州联通提供两种官方线上注销渠道：
- 中国联通手机APP（版本要求7.2及以上）
- 河南联通网上营业厅（zz.10010.com）
APP操作流程
通过中国联通APP办理的具体步骤：
- 登录后点击「服务」-「办理」
- 选择「宽带业务」-「销户服务」
- 上传身份证正反面照片
- 签署电子销户协议
官网操作流程
网上营业厅办理注意事项：
- 需使用IE11及以上版本浏览器
- 在线客服实时审核时间为9:00-18:00
- 电子回单将在3个工作日内发送至邮箱
注意事项
办理完成后请注意：
- 光猫设备需在15日内归还指定营业厅
- 押金退还将在20个工作日内完成
- 原宽带账号72小时后正式失效
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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