是否需要预约？
移动宽带报停是否需要预约取决于运营商政策。多数情况下，线上办理无需预约，线下营业厅在业务高峰期建议提前通过APP预约取号。
线上操作步骤
- 登录运营商官方网站或手机APP
- 进入「业务办理」-「停复机管理」
- 选择需要报停的宽带账号
- 提交身份验证信息并确认停机时间
- 接收短信确认通知
线下办理流程
携带身份证原件至营业厅，在自助取号机选择「业务变更」类别。办理时需签署《宽带业务停用协议》，设备归还要求视具体套餐条款而定。
所需材料清单
- 申请人身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/机顶盒设备（特定套餐要求）
注意事项
- 提前结清未出账费用
- 合约期内停机可能产生违约金
- 保留业务受理单至少三个月
常见问题解答
Q：停机后何时生效？
A：普通套餐24小时内生效，企业专线需3个工作日。
Q：设备如何归还？
A：通过营业厅或授权快递点寄回，保留物流凭证。
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