业务概述
移动宽带报停或销号业务适用于需要暂停服务或终止合约的用户。报停可保留号码/账号三个月，销号将永久注销账户并清退剩余费用。
准备材料清单
办理时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 签订合约时的协议书（如有）
线上办理流程
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「业务办理」-「账户管理」
- 选择「服务报停」或「账户注销」
- 上传身份证正反面照片
- 确认违约金信息（如有）
线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
- 领取业务办理排队号
- 签署《宽带服务终止协议》
- 归还设备并获取回执单
- 办理余额退还手续
注意事项
合约期内销号需支付违约金，具体金额根据剩余合约期计算。报停期间仍会产生基础月租费，建议提前备份宽带账号关联的重要数据。
建议优先通过线上渠道办理以节省时间，若涉及设备退还或复杂资费问题，可选择线下营业厅当面处理。办理前请务必结清所有未缴费用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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