办理前准备材料
办理移动宽带报停业务需携带以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 委托他人办理需携带授权委托书
线下营业厅办理流程
- 前往就近移动营业厅取号排队
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 提交设备并确认设备完好
- 缴纳相关费用（如有欠费）
- 获取业务受理回执单
线上自助办理方式
通过中国移动APP办理步骤：
- 登录APP进入”我的宽带”页面
- 选择”业务办理”-“报停申请”
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还预约信息
- 提交申请等待审核
注意事项
- 合约期内办理可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 余额退还需额外申请
- 业务生效时间为次月1日
常见问题解答
Q：可以委托他人代办吗？
A：需提供双方身份证原件及授权书
Q：报停后如何恢复使用？
A：需在3个月内申请复机并缴纳手续费
建议提前与客服确认合约状态，备齐相关材料选择合适办理渠道。保留业务回执单至完全结清费用，设备归还后建议索取回收凭证。
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