一、报停业务办理流程概述
办理移动宽带报停业务需提前确认账户状态，并携带完整材料至指定服务网点或通过官方渠道提交申请。业务生效后，将停止计费并保留一定期限的恢复权限。
二、必备证件及材料清单
用户需准备以下材料：
- 身份证明：机主本人身份证原件及复印件
- 业务凭证：宽带开户合同或最近一期缴费单据
- 设备信息：光猫、路由器等租赁设备的型号清单
三、代办报停的附加要求
委托他人办理时需补充：
- 代办人身份证原件及复印件
- 经双方签字的授权委托书（需加盖手印）
四、线上与线下办理方式
线下办理：前往营业厅提交材料并签署终止协议。
线上办理：通过官方APP操作：
- 登录账户后选择「业务办理」
- 上传证件扫描件及设备照片
- 等待客服远程审核
五、注意事项及常见问题
- 欠费用户需结清费用后方可办理
- 租赁设备需在7个工作日内归还
- 报停生效时间为次月1日
提前准备完整材料可避免多次往返，建议优先通过线上渠道提交申请。若涉及设备退还，请保留物流凭证以备核查。
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