地址覆盖问题
约35%的报装失败案例源于地址未覆盖。可能出现以下情况：
- 新建小区未完成网络部署
- 农村地区基础设施薄弱
- 商业楼宇存在接入限制
证件信息不符
身份验证失败是常见技术障碍，需注意：
- 身份证件是否在有效期内
- 房产证明与地址是否匹配
- 企业用户营业执照信息完整度
设备端口限制
OLT设备端口满载会导致安装失败，典型表现为：
- 分光器资源耗尽
- 区域用户密度过高
- 老旧设备升级滞后
系统审核故障
运营商后台系统可能存在的异常包括：
| 错误码 | 说明 |
|---|---|
| E1002 | 地址解析失败 |
| E2005 | 资费套餐冲突 |
线路资源不足
物理线路问题主要体现在：
- 主干光缆承载量饱和
- 末梢线路老化损耗
- 市政施工导致线路中断
问题解决建议
建议用户通过运营商APP查询覆盖状态，核对证件信息准确性，或致电客服查询具体错误代码。对于线路资源问题，可要求运营商提供预计解决时间表。
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