岗位职责
负责客户宽带业务咨询、套餐方案推荐及报装手续办理，协调安装团队完成现场勘察与施工调度，处理客户投诉与售后服务跟进。
- 日均处理20+客户咨询
- 维护客户关系管理系统
- 定期提交业务分析报告
核心技能
需具备通信行业基础知识与客户服务能力：
- 熟悉FTTH/B宽带技术原理
- 熟练使用CRM系统操作
- 具备基础网络故障排查能力
- 普通话二级甲等以上
教育背景
要求应聘者满足以下学历与证书条件：
- 大专及以上学历
- 计算机/通信专业优先
- 持有电工证（四级）
工作流程
标准服务流程包含三个阶段：
- 客户需求分析与方案制定
- 合同签订与施工派单
- 安装验收与满意度回访
福利待遇
提供具有竞争力的薪酬体系：
- 底薪+绩效提成制
- 五险一金全额缴纳
- 年度技能培训补贴
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