取消流程步骤
若需取消已申请的移动宽带服务，请按以下步骤操作：
- 拨打运营商客服热线（如10086）转人工服务
- 提供报装时登记的身份信息进行验证
- 明确说明取消安装需求及原因
- 根据指引填写电子撤销申请表
- 接收并确认取消业务短信通知
常见取消原因
用户取消宽带安装的主要诉求包括：
- 资费方案与宣传内容不符
- 新签约其他运营商优惠套餐
- 安装地址网络覆盖不达标
- 工作调动导致地址变更
注意事项
取消服务时需特别注意：
- 未安装设备前可免费取消
- 已派工单需支付调度费
- 保留业务受理单作为凭证
- 二次申请需间隔30个工作日
退款政策说明
- 预存款：3个工作日内原路退回
- 设备押金：安装前取消全额退还
- 违约金：按签约合同比例扣除
用户在取消移动宽带服务时，应及时与运营商沟通并留存凭证。建议在签约前仔细核对套餐细则，避免因信息误差产生不必要的纠纷。若确需取消服务，请于安装人员上门前完成退订流程。
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