一、官方客服热线
拨打郑州联通24小时服务热线10010，根据语音提示依次选择：”1″宽带业务→”5″故障申报，接通人工客服后请提供：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象描述
- 有效联系方式
二、线上报障渠道
通过以下数字化渠道可快速提交故障申报：
- 中国联通APP：服务→宽带→宽带报障
- 微信公众号”河南联通”：自助服务→宽带报修
- 网上营业厅：ha.10010.com在线客服
三、营业厅现场报修
携带身份证件前往郑州联通营业厅，服务网点信息可通过：
| 查询方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 官网查询 | ha.10010.com→服务网点 |
| 手机地图 | 搜索”郑州联通营业厅” |
四、故障自助排查
常见故障处理建议：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器设备
- 测试其他设备联网情况
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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