押金退还条件
用户需满足以下条件方可申请退还宽带押金：
- 宽带服务合约期满且无欠费记录
- 设备（光猫/机顶盒）完好无损并完成归还
- 无未处理的服务纠纷或违约行为
所需准备材料
办理押金退还时需携带：
- 原始押金收据或电子凭证
- 开户人身份证原件及复印件
- 设备退还验收单
线上申请流程
通过联通官方渠道办理步骤：
- 登录中国联通APP进入「服务大厅」
- 选择「宽带业务」-「押金退还申请」
- 上传材料照片并提交审核
线下办理流程
营业厅办理流程说明：
| 步骤 | 处理时间 |
|---|---|
| 材料审核 | 即时办理 |
| 财务审批 | 3-5工作日 |
注意事项
- 押金到账时间受银行处理时效影响
- 遗失押金凭证需先办理挂失手续
- 代办业务需提供双方身份证件
郑州联通提供线上线下双渠道押金退还服务，用户需提前核验材料完整性并关注业务办理时效。建议优先通过线上渠道提交申请，可实时查询办理进度。
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