安装流程概述
- 系统受理订单（1小时内）
- 资源核查（2-4小时）
- 工程师派单（24小时内）
时间影响因素
实际安装时效受以下因素影响：
- 所在区域网络覆盖情况
- 当日安装工单数量
- 用户地址是否在主干网3公里内
- 极端天气等不可抗力
进度查询方式
用户可通过以下渠道查询进度：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 官网查询 | 登录个人中心查看 |
| APP客服 | 在线人工服务 |
| 电话查询 | 拨打10086按3#键 |
特殊处理情况
遇到以下情形时需额外处理：
- 老旧小区需线路改造
- 商业场所需物业审批
- 农村地区需杆路架设
用户注意事项
为确保安装顺利进行，建议用户：
- 提前准备身份证复印件
- 保持联系电话畅通
- 确认入户线路径由
多数城区用户可在48小时内完成安装，特殊区域最长不超过5个工作日。建议通过官方渠道及时沟通具体时间安排。
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