一、取消前的必要准备
在申请取消移动宽带服务前，需确认以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合约设备（如光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
二、线上取消流程
通过官方渠道在线办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的订单」页面
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服72小时内回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至实体网点操作流程：
- 领取业务终止申请表
- 设备检测与归还
- 签署解约协议
- 获取退费结算单
四、注意事项与费用说明
需特别注意的条款：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 剩余预付款30个工作日内退回
移动宽带取消流程整体复杂度适中，线上渠道约需3-5个工作日完成，线下办理可实现当场办结。建议用户提前确认合约状态，备齐相关材料以避免重复往返。
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