故障现状概述
自今日凌晨起，郑州部分区域联通宽带用户反馈网络连接异常。受影响区域主要集中在金水区、郑东新区等核心城区，故障表现为网络延迟激增及间歇性断连。
故障根源分析
经技术团队排查确认，主要问题源自：
- 主干光缆市政施工意外损毁
- 核心节点设备突发性过载故障
- 区域性电力供应波动影响
| 区域 | 受影响用户数 |
|---|---|
| 金水区 | 12,300 |
| 郑东新区 | 8,750 |
修复进度时间表
- 09:00 完成故障定位
- 11:30 启动备用线路
- 预计14:00 恢复80%服务
用户应急指引
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电待机
- 优先使用移动数据网络
- 访问联通官网查询实时状态
结论说明
郑州联通正全力推进抢修工作，建议用户关注官方公告渠道获取最新进展。对于企业用户，可拨打专属客服热线申请紧急通信保障。
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