物理连接问题
接口松动或网线损坏是最常见原因。建议检查：
- 光纤接口是否完全插入
- 网线水晶头金属触点是否氧化
- 设备电源是否稳定连接
光猫配置错误
错误的路由设置可能导致端口失效，需注意：
- 登录光猫管理界面验证VLAN配置
- 检查IPTV业务参数是否匹配运营商要求
- 确认DHCP服务是否正常启用
网络信号异常
光纤衰减值超标（大于-27dBm）时，电视接口会出现：
| 信号类型 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| 误码率 | <1E-9 |
设备兼容性冲突
第三方设备接入可能导致协议不匹配，特别是使用非原厂：
- 机顶盒软件版本兼容性
- HDMI线缆规格是否符合HDCP 2.2标准
固件版本过旧
2018年前出厂设备可能存在：
- IPv6协议栈支持不全
- IGMP组播功能缺陷
- QoS策略配置漏洞
通过系统性的硬件检测、配置验证和软件升级，90%以上的接口故障可自主解决。若问题持续，建议联系运营商获取专业设备诊断报告。
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