前期准备
用户需提前确认覆盖区域，通过运营商官网查询实时覆盖地图，并准备身份证正反面扫描件及地址证明文件。
- 检查家庭路由器兼容性
- 预留安装人员联系方式
- 确认支付方式绑定
在线报装流程
通过移动APP或微信小程序完成三步极速申报：
- 选择「宽带报装」服务入口
- 自动定位地址并选择套餐
- 人脸识别实名认证
资料审核自动化
系统通过OCR技术实现证件自动识别，AI算法在90秒内完成资料核验，异常数据触发人工复核流程。
| 传统模式 | 智能模式 |
|---|---|
| 240 | 1.5 |
极速安装流程
成功报装后系统自动派发电子工单，工程师通过智能调度系统接收任务，全程配备GPS轨迹追踪。
- 预约时间精确至30分钟窗口
- 光纤熔接设备预检测
- 电子签收单即时生效
常见问题处理
开通异常时可尝试以下解决方案：
- 重启光猫并检查光纤接口
- 通过APP刷新服务状态
- 联系24小时视频客服
通过数字化流程重构和智能调度系统，移动宽带开通时间已压缩至2小时以内，用户仅需完成线上认证即可享受无缝衔接的网络服务。
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