一、移动宽带报装前期准备
办理移动宽带前需确认以下条件：
- 确认居住地址是否在移动宽带覆盖范围内
- 准备有效身份证件原件（居民身份证/护照）
- 确定需要办理的宽带套餐类型（家庭/企业）
- 检查室内是否具备网络接口或预留走线位置
二、在线下单操作流程
通过移动官网或APP办理宽带报装的具体步骤：
- 登录中国移动官方网站或掌上营业厅APP
- 选择”宽带服务”-“立即办理”入口
- 输入安装地址并查询线路覆盖情况
- 选择适合的宽带套餐和合约期限
- 填写联系人信息并提交订单
三、安装人员上门服务
订单提交成功后：
- 1个工作日内会有客服电话确认信息
- 专业工程师48小时内上门安装
- 现场测试网络速率并调试设备
- 签订正式服务协议
四、常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 安装是否需要支付初装费？
- 光猫设备是否免费提供？
- 不满意网速如何办理退订？
五、注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 确认套餐包含的具体服务内容
- 保留好安装调试单和协议文件
- 修改服务需提前3个工作日申请
移动宽带报装流程已全面实现线上化操作，用户通过手机即可完成从查询覆盖到预约安装的全流程服务。建议提前准备好相关证件并仔细阅读套餐说明，遇到问题可随时拨打10086客服热线咨询。
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