常见故障类型
北戴河广电宽带用户可能遇到的常见问题包括：
- 网络连接完全中断
- 网速异常缓慢
- 路由器信号不稳定
- 宽带账号登录失败
官方维修电话
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 24小时故障申报 | 0335-8877XXXX |
| 工作日技术支持 | 0335-8866XXXX |
自助排障步骤
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线物理连接是否正常
- 查看账户是否欠费停机
联系客服注意事项
拨打维修电话时请准备好：
- 宽带开户身份证号码
- 设备终端MAC地址
- 具体故障现象描述
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