事件概述
2023年12月15日，郑州部分区域联通宽带用户报告网络服务中断，涉及金水区、郑东新区等多个核心区域。故障自上午10时起持续至今，官方尚未发布完整事件报告。
暂停原因
根据初步调查，服务中断可能涉及以下因素：
- 主干光缆意外损毁
- 数据中心设备升级故障
- 极端天气影响传输节点
影响区域
| 行政区 | 受影响小区数 |
|---|---|
| 金水区 | 87 |
| 郑东新区 | 45 |
| 二七区 | 32 |
恢复时间
联通客服最新公告显示：
- 核心城区预计18:00前恢复
- 郊区网络次日凌晨完成修复
- 特殊区域需现场排查
用户建议
受影响用户可采取以下措施：
- 通过联通APP提交故障申报
- 拨打10010-5转紧急专线
- 启用手机流量应急方案
本次服务中断暴露城市网络基础设施的脆弱性，建议运营商建立更完善的应急响应机制。用户可通过多种渠道获取实时修复进展，建议优先使用官方平台查询最新状态。
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