办理方式选择
- 官方APP自助服务
- 微信公众号在线申请
- 营业厅柜台办理
- 客服电话预约
所需材料清单
办理宽带升级业务需准备以下材料：
- 机主身份证原件
- 当前宽带账号信息
- 设备编码（光猫背面标签）
- 银行卡/电子支付账户（线上办理需准备）
线上办理流程
通过数字化渠道办理的具体步骤：
- 登录”中国联通APP”或官方微信公众号
- 进入「宽带专区」选择「套餐升级」
- 验证身份信息并选择新套餐
- 在线签署电子协议
- 完成费用支付
线下营业厅指南
前往实体营业厅办理须知：
- 全市38个自营厅均可受理
- 工作日办理时间：08:30-18:00
- 需提前通过官网查询排队情况
- 特殊套餐需现场签署纸质协议
注意事项
办理业务时需特别注意：
- 原合约未到期可能产生违约金
- 新套餐生效时间为次月1日
- 设备更换需配合工程师上门
- 保留业务受理单至少三个月
郑州联通宽带升级服务通过线上线下双通道为用户提供便利，建议根据个人需求选择办理方式。提前准备完整材料可有效缩短办理时长，线上渠道推荐使用官方认证平台确保信息安全。业务办理后请留意短信确认通知，技术人员将在48小时内完成网络升级。
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