报装流程说明
移动宽带报装可通过以下步骤完成：
- 登录移动官网或APP选择宽带套餐
- 提交个人信息与安装地址
- 等待工作人员24小时内联系确认
- 工程师上门安装并测试网络
- 身份证原件及复印件
- 房产证明/租赁合同
- 预存款项凭证
预约维修方式
出现网络故障时可通过以下渠道快速报修：
- 拨打10086客服热线按3键转接
- 通过”中国移动”微信公众号提交工单
- 在移动营业厅APP使用”一键检测”功能
维修人员将在故障申报后4小时内响应，复杂问题最长不超过24小时处理。
常见问题解答
- Q: 安装需要多久？
A: 普通住宅约需1-2小时 - Q: 费用如何支付？
A: 支持微信/支付宝/银行卡在线支付 - Q: 夜间能否报修？
A: 24小时紧急服务专线400-123-4567
服务承诺
中国移动提供”装维一体化”服务保障，承诺装机零首付、维修不过夜，并推出宽带速率不达标的流量补偿政策。
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