一、官方客服热线
郑州联通用户可直接拨打全国统一客服热线10010，按语音提示选择“投诉建议”选项。服务时间为每日7:00-23:00，接通后需提供宽带账号及问题描述。
- 拨打10010按语音导航操作
- 转接人工客服说明投诉内容
- 记录客服工号及处理编号
二、线上投诉渠道
通过联通官方数字平台提交投诉更高效：
- 中国联通官网“在线客服”入口
- “中国联通”APP-服务-投诉建议
- 微信公众号“河南联通”-自助服务
提交后系统将生成电子回执，48小时内会有专人联系。
三、营业厅现场投诉
携带身份证件至郑州任意联通自有营业厅，通过以下流程办理：
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 金水旗舰厅 | 金水区花园路62号 | 8:30-18:30 |
| 中原区服务厅 | 中原区建设西路89号 | 9:00-18:00 |
四、社交媒体反馈
通过微博@中国联通河南客服或抖音官方账号留言，需注意：
- 私信提供完整用户信息
- 附相关凭证照片/视频
- 避免在公开评论区泄露隐私
五、上级监管部门申诉
若问题未妥善解决，可向以下部门提交书面材料：
- 河南省通信管理局官网申诉平台
- 工信部电信用户申诉受理中心
- 12315消费者投诉热线
郑州联通提供多维度的投诉处理通道，建议用户优先通过官方客服体系沟通，保留投诉凭证，若15个工作日内未获答复可依法向监管部门申诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1253149.html
