一、端口不足问题说明
当用户申请移动宽带时，运营商机房对应分光器的物理端口已满负荷，会导致无法立即开通宽带服务。此现象多发生于新建小区或网络改造区域。
二、正式申请流程
- 致电10086客服登记需求
- 携带身份证至营业厅填写扩容申请表
- 等待运营商现场勘查（约3-5个工作日）
- 接收扩容进度短信通知
三、替代解决方案
- 申请临时4G/5G无线宽带
- 选择同区域其他运营商服务
- 加入小区集体扩容申请
四、处理注意事项
建议用户优先通过官方渠道提交申请，避免委托第三方代理。若15个工作日内未收到反馈，可拨打通信管理局热线12300进行申诉。
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