一、办理条件与材料准备
申请宽带移机需满足：
- 新地址在郑州联通服务覆盖范围内
- 原宽带账户无欠费
- 需准备身份证原件及复印件
- 提供新安装地址的详细门牌号
二、线上办理流程
- 登录中国联通APP或官网
- 选择「宽带移机」服务
- 填写新旧地址信息
- 上传身份证照片
- 提交申请并支付费用
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至任一郑州联通营业厅，在服务台领取《宽带移机申请表》，工作人员将协助完成信息登记和费用缴纳。
四、移机完成时间
正常情况在申请后1-3个工作日完成移机，高峰期可能延长至5个工作日。具体时间以装机人员电话确认为准。
五、注意事项与常见问题
移机前请提前拆卸旧地址的光猫设备，新地址需预埋网线接口。如遇线路改造等特殊情况，联通客服将主动联系协商解决方案。
郑州联通宽带移机服务提供线上线下双渠道办理，建议优先选择线上方式以节省时间。整个流程需用户配合提供准确的地址信息，遇到问题可拨打客服热线10010咨询。
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