一、在线办理条件
郑州联通宽带用户需满足以下条件方可申请在线移机：
- 原地址宽带服务状态正常
- 新地址在联通宽带覆盖范围内
- 账户无欠费及合约限制
二、准备所需材料
办理前请准备好以下信息：
- 原宽带账号及户主身份证号
- 新安装地址的详细门牌信息
- 有效联系方式（手机/邮箱）
三、官网办理步骤
通过郑州联通官网办理流程：
- 登录河南联通网上营业厅
- 进入”业务办理”-“宽带移机”
- 填写新旧地址信息并提交验证
- 确认服务协议并完成支付
四、APP操作流程
使用”中国联通APP”办理指南：
- 打开APP首页选择”办理”-“移机服务”
- 通过LBS定位获取新地址坐标
- 上传身份证正反面照片
- 选择预约安装时间段
五、进度查询方式
提交申请后可通过以下渠道查询：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信通知 | 接收业务受理短信 |
| 官网查询 | 个人中心-订单跟踪 |
| 客服热线 | 拨打10010转人工查询 |
通过郑州联通提供的多种在线办理渠道，用户可便捷完成宽带移机申请。建议优先选择官方APP办理，实时获取安装进度通知，同时注意提前确认新址网络覆盖情况，以确保移机服务顺利执行。
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