一、移机流程概述
- 通过官方渠道提交移机申请
- 客服人员24小时内电话确认
- 工程师上门勘察新址线路
- 完成设备调试与网络测试
二、标准办理时效
根据联通服务规范，完整移机流程通常需要：
- 市区范围：3-5个工作日
- 郊区范围：5-7个工作日
- 特殊区域（需线路改造）：最长15个工作日
三、影响因素说明
以下情况可能导致办理延期：
- 新址未覆盖联通光纤网络
- 用户提交资料不完整
- 极端天气影响施工
- 法定节假日服务调整
四、如何加快办理
建议用户采取以下措施提升效率：
- 提前准备身份证复印件
- 确认新址具备光纤接入条件
- 选择工作日上午提交申请
- 保持联系电话畅通
五、注意事项提醒
移机过程中需注意：
- 原地址设备需保留至工程师上门
- 新址需有成年人现场配合
- 移机后需重新配置路由器
- 保留好业务受理单编号
郑州联通宽带移机通常可在1周内完成，用户通过提前准备材料、确认新址网络条件，并配合工作人员安排，可有效缩短办理周期。建议通过联通官方APP实时查询办理进度。
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