一、移装申请条件
- 原宽带账户状态正常且无欠费
- 新安装地址在联通网络覆盖范围内
- 移装前后地址同属郑州行政区
- 设备产权归属清晰（自购或租赁）
二、线上申请流程
通过中国联通APP办理移装的操作步骤：
- 登录【中国联通APP】个人账户
- 在服务大厅选择「宽带移机」
- 输入新地址并上传位置凭证
- 选择预约安装时段（48小时内生效）
- 支付100元移机服务费
三、线下办理方式
持本人身份证件至郑州联通营业厅办理，需注意：
- 代办需提供双方身份证原件
- 法定节假日部分网点暂停服务
- 营业厅工作时间：8:30-18:00
四、所需材料清单
办理移装业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 新地址的房产证明或租赁合同
- 原宽带开户时的协议编号
- 光猫等设备押金凭证（如适用）
五、常见问题解答
Q：移机后多久能恢复网络？
A：成功办理后24小时内完成线路迁移，具体以工程师上门时间为准。
Q：跨区移机如何处理？
A：跨市级行政区需办理宽带注销后重新开户，原套餐可能无法延续。
注意事项
移装前请确认新地址已预埋光纤线路，高层住宅建议提前与物业确认线路通道。移机过程中可能出现短暂网络中断，建议避开重要用网时段。
郑州联通宽带移装业务已实现线上线下双渠道办理，用户可根据实际情况选择最便捷的方式。建议提前3个工作日申请，并保持联系电话畅通以便接收施工通知。通过规范的流程办理，可确保网络服务平稳过渡。
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