一、快速报修方法
通过官方客服热线10010可直接进行故障申报：
- 拨打10010选择人工服务
- 按语音提示选择「宽带故障报修」
- 提供用户编号和故障现象
二、常见问题自查
报修前建议先检查以下情况：
- 光猫电源指示灯是否正常
- 网线接口是否松动
- 路由器是否过热
三、联系客服渠道
多种联系方式供选择：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话 | 10010 |
| 微信公众号 | 中国联通微厅 |
四、报修注意事项
为提高维修效率，请注意：
- 保留宽带安装单编号
- 描述故障发生时间
- 保持联系电话畅通
五、维修进度查询
通过以下方式获取实时进度：
- 致电10010转接宽带专席
- 登录联通网上营业厅查询
通过以上标准化流程，用户可快速完成宽带故障申报。建议优先使用官方App在线报修功能，获取更高效的服务响应。
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