1. 检查设备状态
首先确认光猫和路由器是否正常通电并启动：
- 观察光猫指示灯：正常运行时，PON或注册灯应为常亮/绿灯。
- 检查路由器电源灯是否亮起，Wi-Fi信号是否可见。
- 尝试直接通过网线连接光猫，排除无线信号干扰问题。
2. 验证物理连接
网络中断可能由线路问题引发：
- 检查光纤接口是否松动或弯曲，确保无物理损伤
- 重新插拔光猫与路由器之间的网线
- 测试不同网线接口（如光猫LAN1/LAN2）
3. 确认账号与套餐状态
登录运营商官网或APP查询：
- 检查宽带账号是否欠费
- 确认套餐未到期或限速
- 验证账号密码是否被修改
4. 重启光猫与路由器
执行标准重启流程：
- 关闭所有设备电源并等待2分钟
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定后再开路由器
- 等待5分钟后测试网络连接
5. 联系运营商技术支持
若上述操作无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10086客服热线（中国移动）
- 使用运营商APP在线提交工单
- 提供光猫设备序列号和错误代码截图
报错10010通常由设备故障、线路异常或账号问题引发。通过系统化排查可解决80%以上的基础网络故障。若问题持续，建议联系运营商进行机房端口检测或现场维修。
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