一、检查网络连接状态
首先确认宽带账号是否欠费，登录运营商官网或APP查询账户状态。检查光猫/路由器的指示灯：
- 绿色常亮：正常连接
- 红色闪烁：信号中断
- 橙色常亮：认证失败
二、重启路由器和设备
按以下顺序执行硬件重启：
- 关闭电脑/手机WiFi
- 拔掉路由器电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待指示灯稳定后重连网络
三、检查IP地址冲突
在Windows系统中：
- 打开命令提示符
- 输入
ipconfig /release - 输入
ipconfig /renew
四、更新网卡驱动程序
右击开始菜单选择设备管理器，找到网络适配器：
- 右键选择「更新驱动程序」
- 选择「自动搜索更新」
- 完成后重启计算机
五、联系运营商支持
若以上方法无效，请准备以下信息：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 宽带账号 | BJ12345678 |
| 错误代码 | ERR105 |
| 发生时间 | 2023-10-01 14:30 |
通过系统性的故障排除流程，90%的报错105问题可通过重启设备、更新驱动等操作解决。若持续出现错误代码，建议使用运营商提供的远程诊断工具或拨打客服热线。
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