故障原因解析
报错29通常由以下原因引发：
- 宽带账户欠费或服务暂停
- 光猫/路由器配置异常
- OLT设备端口故障
- 光纤信号衰减超标
解决方案步骤
- 登录移动营业厅APP检查账户状态
- 核对光猫指示灯状态（正常应为绿灯常亮）
- 使用网线直连光猫测试网络
- 检查光纤接口是否松动或污染
设备重启指南
正确重启设备的操作流程：
- 关闭所有连接设备电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息联系10086：
- 光猫设备型号（如HG8245H）
- 光纤信号强度（-8dBm至-27dBm为正常范围）
- 最近一次成功连接时间
多数报错29问题可通过账户状态核查和设备重启解决，复杂光路问题需专业人员处理。建议定期检查光纤接头清洁度，避免弯折光纤线缆。
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