是否需要提前预约
郑州联通宽带迁移业务需要至少提前3个工作日进行预约登记。由于线路调整涉及光缆资源调配和工程师排班,未经预约可能面临以下问题:
- 当日无法安排施工人员
- 新地址无可用端口资源
- 断网时间延长
预约操作流程
用户可通过以下渠道办理预约(推荐优先级排序):
- 联通营业厅现场登记
- 10010客服热线转人工服务
- 中国联通APP在线申报
所需准备材料
办理迁移业务需携带:
- 机主身份证原件
- 原宽带安装地址证明
- 新住址房产证/租房合同
业务受理时间
各渠道服务时间规范:
渠道 | 工作日 | 周末 |
---|---|---|
营业厅 | 8:30-18:00 | 9:00-17:00 |
客服热线 | 24小时 |
注意事项
迁移前需确认:
- 新地址已覆盖联通网络
- 原套餐是否支持跨区迁移
- 设备是否需要更换
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